よくあるご質問
ご購入について
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Q.ねぶくろんシリーズの製品を実際に見ることはできますか。
A.インターネット販売のみの為、実際の製品をご覧いただくことはできかねます。
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Q.製品の予約はできますか。
A.予約販売を受け付けている製品のみ予約が可能です。製品ページをご確認下さい。
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Q.電話での注文はできますか。
A.大変申し訳ございませんが、電話での注文は承っておりません。
各正規販売店にてインターネットからご購入下さい。 -
Q.配送先を間違えた時の問合せ先はどこですか。
A.発送前の場合は、購入店舗までお問い合わせ下さい。
発送後の場合は、直接 配送業者までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 -
Q.注文した商品を変更（キャンセル）することはできますか。
A.お手数をお掛けしますが、ご購入店舗へお問合せ下さい。
製品について
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Q.久しぶりに寝袋を取り出して使う時にはどうしたらいいですか
A.陰干ししてご使用ください。
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Q.ねぶくろんは使わないときの保管方法はどのようにすればいいですか
A.直射日光を避け収納袋の圧縮度を弱めにしておくのがベターです。
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Q.届いた商品が不良品（付属品が足りないなど）でした。
A.ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
迅速に対応させて頂きますので、大変お手数ではございますがご購入店舗へお問合せ下さい。 -
Q.注文した商品と違うものが届きました。
A.ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
迅速に対応させて頂きますので、大変お手数ではございますがご購入店舗へお問合せ下さい。 -
Q.修理はできますか。
A.大変申し訳ございませんが、修理などのサービスは承っておりません。
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Q.保証はありますか。
A.保証はございませんが、初期不良のみ交換対応を承っております。
ご購入店舗へお問合せ下さい。 -
Q.寝袋を連結することはできますか。
A.大変申し訳ございませんが、寝袋を連結することはできかねます。
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Q.洗濯することはできますか。
A.「しきろーるん」以外の製品は洗濯することが可能です。
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Q.乾燥機は使えますか。
A.「しきろーるん」以外の製品は乾燥機をご使用することが可能です。
30分以上だと中綿がヨレたり硬くなったりするのでかけ過ぎにご注意ください。 -
Q.「しきろーるん」は洗えますか。
A.基本的には洗えません。
中にウレタンフォームが入っているため、水洗いをするとカビが発生する原因となります。
表面の汚れが気になる場合は、水を含んだ布やブラシで落とすことができます。